2、幸運(yùn)之神降臨，可能是因為只多看一眼，多走了一步，可能是早看了一眼，早走了一步，談啟示

　　3、電話很重要，可以解決問題，樹立政府形象，談?wù)勀阍谵k公室怎么接電話？

　　1、毛澤東曾形象比喻過，我們的任務(wù)就像過河，只有找到船和橋梁才能過河，請結(jié)合自身經(jīng)歷，說一下你對這句話的理解？（2013年6月3日上午山東省公務(wù)員面試題）

　　【試題類別】綜合分析之觀點類題目

　　【考查要素】綜合分析能力、理解能力、看問題的角度

　　【思路點撥】考生首先要在對這句話本身所出的背景了解的基礎(chǔ)上闡述這句話的具體含義，根據(jù)題目的設(shè)問方式可以得知在對這句話分析的具體內(nèi)容上應(yīng)該加入自我認(rèn)知的內(nèi)容，所以接下來分析論證的過程中應(yīng)該將自身經(jīng)歷融合進(jìn)去，以更好的表述對這句話的見解。

　　【參考解析】

　　在1934年1月27日，即蘇維埃全國工農(nóng)兵代表大會上毛澤東作出了“關(guān)注群眾生活，注意工作方法”的報告，在報告的第二部分中，毛澤東針對黨內(nèi)出現(xiàn)的只關(guān)注提出任務(wù)，不重視完成任務(wù)的工作方法的嚴(yán)重問題，發(fā)出了要“關(guān)注工作方法”的號召，他把任務(wù)比喻為過河，把解決方法比作橋和船，形象地提出了“沒有船或橋，不能過河”的觀點，點出了實際的工作方法在革命中的重要性。

　　雖然現(xiàn)在我們所處的時代已經(jīng)截然不同，但毛爺爺這句話對于當(dāng)下我們的工作和生活還是具有深刻的現(xiàn)實意義。這句話滲透了兩個層次的概念，一是不管是作為領(lǐng)導(dǎo)者還是個人，在工作中要講究方式方法，不要一味的只是喊口號。領(lǐng)導(dǎo)者作為單位的引航者，要有正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，不僅僅是要發(fā)現(xiàn)問題，還要帶領(lǐng)大家化解危機(jī)和難題，個人在設(shè)定自身具體目標(biāo)和任務(wù)時或者在工作中向領(lǐng)導(dǎo)提出建議時，不要只提留在提出問題，還要提出解決問題的方案；二是工作方法要切合實際，一切要從實際情況出發(fā)。船和橋梁都是過河的切實可行的方法，我們在工作中和生活中會遇見很多困境，有問題我們就會有解決問題的方法，但我們一定要注意方式方法的實效性和科學(xué)性，這樣才會事半功倍。

　　題目中的這句話也讓我想起了自己的一次親身經(jīng)歷，在準(zhǔn)備研究生畢業(yè)論文時，因為內(nèi)容涉及村官的工作現(xiàn)狀，所以我決定利用暑假時間進(jìn)行一次調(diào)查，以更好的獲得真實的論文數(shù)據(jù)，我根據(jù)導(dǎo)師的建議選擇好要調(diào)查的地點，并確定調(diào)查的對象，除了村官還包括村委會成員和村民，但是在調(diào)查過程中卻發(fā)現(xiàn)沒有我想象的那么順利，因為對于村民我采用了問卷調(diào)查和訪問的這種方式，發(fā)現(xiàn)很多村民知識水平有限，不愿配合調(diào)查，而且在訪問時沒有顧慮到村民的接受能力，沒有采用通俗易懂的語言，就像題目中所說的想過河卻沒找到船和橋，導(dǎo)致最終調(diào)查的結(jié)果并不真實。

　　這句話本身雖然通俗易懂，但是真正做到還是要求我們深刻領(lǐng)悟，想和做是完全兩回事。所以這也要求我們不管處于什么樣的位置上，都應(yīng)該認(rèn)知到實際的工作方式方法的重要性，不管是對于國家的發(fā)展還是黨內(nèi)的建設(shè)，不管是對于企業(yè)的前景和個人的提升，都應(yīng)該著實認(rèn)識到現(xiàn)在存在的問題，并且在認(rèn)識問題的基礎(chǔ)上提出切實的科學(xué)的可行的解決問題的方法，找到合適的船和橋，才能幫助我們安全過河，順利通關(guān)。

　　2、幸運(yùn)之神降臨，有人說，因為只多看一點，多干了一點，多走了一點，也有人說，是早看了一點，早干了一點，早走了一點，你同意他們的看法么？請談你的看法？（2013年6月3日上午山東省公務(wù)員面試題）

　　【試題類別】綜合分析之觀點類題目

　　【考查要素】分析能力、理解能力、看問題的角度和全面性

　　【思路點撥】對于幸運(yùn)之神會降臨在哪些人身上，題目中給出了兩個不同的觀點，考生應(yīng)該在對于兩個觀點分別分析的基礎(chǔ)上，加入自己對于幸運(yùn)的理解，從不同的角度來切入，也可加入自身的經(jīng)歷或者社會現(xiàn)實等來增強(qiáng)自己觀點的說服力。

　　【參考解析】

　　每個人都渴望幸運(yùn)之神的降臨，期待幸運(yùn)之神的眷顧，對于幸運(yùn)之神何時才會降臨，會降臨在哪些人身上，不同的人有不同的看法，二種觀點都有其合理性，我想談?wù)勛约旱膸c看法：

　　第一種觀點認(rèn)為我們應(yīng)該比別人多看一點，多干一點，多走一點，才能夠感知幸運(yùn)。的確，不是每個人都是幸運(yùn)的，我們在羨慕別人成功的同時，不要只是把原因歸結(jié)到別人幸運(yùn)，而應(yīng)該看到別人比你付出的你看不到的努力。雖然是每天都只是比你多學(xué)習(xí)一點，多進(jìn)步一點，但合抱之木生于毫末、九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，量變引起質(zhì)變的原理你我皆知，中國有句俗話，叫做“一勤天下無難事”。唐朝大文學(xué)家韓愈也曾經(jīng)說過；“業(yè)精于勤”。付出才有回報也是我們一直信奉的理念，德國偉大詩人、小說家和戲劇家歌德，前后花了五十八年的時間，每天搜集材料，每天進(jìn)步一點點，日積月累，寫出了對世界文學(xué)和思想界產(chǎn)生很大影響的詩劇《浮士德》，實踐證明，每個人的成功都不是一蹴而就的，幸運(yùn)背后是艱辛的付出和汗水。

　　第二種觀點認(rèn)為要想幸運(yùn)之神降臨在你身上，你必須要懂得比別人早看早干早走。一方面也是強(qiáng)調(diào)機(jī)會總是給有準(zhǔn)備的人，另一方面也說明了要想成功我們必須抓住機(jī)遇，一個早字表明了我們要早于別人去嘗試，“機(jī)遇”只屬于那些思想解放、銳意進(jìn)取的人，只屬于那些超前決策、適時決勝的人，只屬于那些勇于實踐、敢于闖關(guān)的人?？v觀歷史的長河，有不少人因抓住了一個難得的機(jī)遇，而造就了輝煌的一生。著名的物理學(xué)家牛頓，因一個掉落到他頭上的蘋果，終于發(fā)現(xiàn)影響深遠(yuǎn)的萬有引力定律，引起了物理學(xué)界的革命，或許在牛頓以前，也有人被掉落的蘋果砸到，但只會抱怨，沒有抓住深入思考的機(jī)遇。而善于思考的牛頓卻抓住了這個降落到自己頭上的“機(jī)遇”，為力學(xué)的發(fā)展開辟了道路。不論一個人，還是一個國家，都應(yīng)該善于把握機(jī)遇，只有把握機(jī)遇，才能創(chuàng)造更加美好的明天，一個會把握機(jī)遇的人，注定是一個成功的人；一個會把握機(jī)遇的國家，注定是一個有希望的國家。

　　幸運(yùn)是建立在一定的基礎(chǔ)之上的，我們要做的不是守株待兔，等待幸運(yùn)之神的到來，而是應(yīng)該不斷的完善自身，尋找成功的通道，適合自己的成功的方式，我們要善于珍惜時間、勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于探索、勤于實踐、勤于總結(jié)，每天比別人多努力那么一點點，敢于抓住機(jī)會，嚴(yán)格要求自己，幸運(yùn)之神一定會悄悄降臨。

　　3、在單位接電話是一項簡單的工作，但是接電話的語氣態(tài)度能夠體現(xiàn)工作執(zhí)行能力和單位形象，如果你在單位，你怎么接電話？（2013年6月3日上午山東省公務(wù)員面試題）

　　【試題類別】綜合分析之人際溝通類題目

　　【考查要素】人際交流能力、溝通方法、工作態(tài)度

　　【思路點撥】考生要根據(jù)題目所問進(jìn)行作答，并且要符合實際的接電話的程序和工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和態(tài)度，把自己放到題目中所給的情境中。

　　【參考解析】

　　電話已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞑豢扇鄙俚慕涣鞣绞剑绕涫窃诠ぷ髦?，這種只能夠通過語言進(jìn)行溝通的方式，更警醒我們要了解接電話的流程，并注意原則性的問題和交流的方式方法，我在工作中是這樣接電話的：

　　第一，當(dāng)電話接通時，我會用禮貌的語言告知對方我們單位的名稱，比如：你好，這里是信訪辦公室，讓對方了解他所要打的電話是正確的，這樣可以避免打錯電話或者其他不必要的麻煩。

　　第二，根據(jù)對方打電話來的目的做好針對性的解答和處理。如果對方找錯單位，我會用平和的語氣告知對方他所要找的單位的聯(lián)系方式，盡我最大努力提供力所能及的幫助；如果對方確實打電話到我們單位了解情況，我會耐心的聽取對方的訴求，如果是我職責(zé)范圍內(nèi)的，我了解的信息，我會及時告知，如果不是電話里能夠解決的問題，我會留下對方的聯(lián)系方式，并且做好詳細(xì)的記錄。

　　第三，在整個接電話的過程中要體現(xiàn)自己的工作態(tài)度，注意語言和語氣上的表達(dá)，自然舒服，讓對方不管是因為什么原因來電話都能夠心平氣和的表達(dá)自己的真實想法。

　　第四，在解決完對方來電的問題后，要詢問對方還有沒有其他問題可以幫助，并且在結(jié)束對話時要先等對方掛掉電話，雖然是一個細(xì)節(jié)，但也要體現(xiàn)對于來電者的尊重和單位人員應(yīng)該有的素質(zhì)。